Hesap ve Veri Silme Talebi

OVOCRM Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. olarak, OvoCRM (iOS ve Android mobil uygulaması ile app.ovocrm.com web uygulaması) kullanıcılarına hesaplarını ve ilişkili kişisel verilerini silme talebinde bulunma imkânı sunuyoruz. Bu sayfa, silme talebini nasıl yapacağınızı, hangi verilerin silineceğini ve hangi verilerin yasal zorunluluklar nedeniyle saklanmaya devam edeceğini açıklar.

1. Uygulama İçinden Hesabınızı Silme

OvoCRM hesabınızı ve verilerinizi doğrudan uygulama üzerinden silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

• OvoCRM uygulamasına (mobil uygulama veya app.ovocrm.com) giriş yapın.
• Sol menüden Yönetim bölümüne girin.
• Veri Yönetimi sayfasını açın.
• “Hesabı Sil” butonuna tıklayın ve talebinizi onaylayın.

Bu işlem hesap sahibi (yönetici) yetkisi gerektirir. Talebiniz alındıktan sonra hesabınız iptal sürecine alınır.

2. E-posta ile Silme Talebi

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya talebinizi yazılı olarak iletmek isterseniz, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adreslerden birine talep gönderebilirsiniz:

• KVKK / veri silme talepleri: kvkk@ovocrm.com
• Genel destek: destek@ovocrm.com

Talebinizde ad-soyad, firma/hesap bilgisi ve talep konusunu (“hesap silme”) belirtmeniz yeterlidir. Kimlik doğrulaması sonrası talebiniz işleme alınır.

3. Silinen Veriler

Silme talebiniz onaylandığında, aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz silinir veya anonim hale getirilir:

• Hesap ve kimlik bilgileri (ad-soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı, şifre)
• Profil bilgileri ve profil fotoğrafı
• Uygulamaya kaydettiğiniz iş içeriği (müşteri, teklif, sipariş, stok kayıtları — yasal saklama kapsamı dışındakiler)
• Oturum, cihaz ve tercih bilgileri
• Pazarlama izinleri ve iletişim tercihleri

4. Yasal Olarak Saklanan Veriler ve Süreler

Bazı veriler, yürürlükteki mevzuat (özellikle Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve 6698 sayılı KVKK) gereği, hesabınız silinse dahi aşağıdaki süreler boyunca saklanmaya devam eder:

Süreler dolduğunda bu veriler de Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Silme Süreci ve Zaman Çizelgesi

• Hesap iptalinden sonra 30 gün — hesabınız dondurulur ve bu süre içinde yeniden aktive edilebilir. Fikir değiştirirseniz verileriniz geri getirilebilir.
• 30. günün sonunda — yasal saklama kapsamındakiler hariç kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir.
• E-posta ile yapılan talepler, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

6. Yalnızca Belirli Verilerin Silinmesi

Hesabınızı tamamen silmeden yalnızca belirli kişisel verilerinizin silinmesini veya düzeltilmesini talep etmek isterseniz, KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanarak kvkk@ovocrm.com adresine başvurabilirsiniz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İletişim