Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşterinizi unutmayın, satışınızı büyütün.

Firma, kişi, fırsat, teklif, aktivite — hepsi tek panelde. Müşterinin son ne zaman aradığını, teklif aşamasını, ödeme geçmişini tek bakışta gör.

17 Gün Ücretsiz DeneDemo İste
🎯

Görsel Satış Hunisi

Sürükle-bırak pipeline. Hangi fırsat hangi aşamada, kim takip ediyor, ne kadar yakın?

📞

360° Müşteri Görünümü

Aramalar, e-postalar, teklifler, faturalar, servisler — tek müşteri ekranında.

🔔

Akıllı Hatırlatma

“3 hafta önce konuşmuştuk” uyarısı. Müşteri kapıdan çıkmadan tekrar arayın.

Tüm Özellikler

Firma & Kişi Kartı
Sınırsız özel alan. Etiket, sektör, çalışan sayısı, ciro.
Akıllı Duplicate Önleme
Türkçe normalize. “Ahmet Yılmaz Ltd” ve “Ahmet yılmaz ltd” aynı kayıt.
Görsel Pipeline
Drag-and-drop aşama değişimi. Filtre, gruplama, takvim görünümü.
Teklif Revizyonu
v1, v2, v3 — hangi revizyon hangi tarihte gönderildi?
Aktivite Takibi
Arama, toplantı, e-posta, ziyaret — kayıt + hatırlatma.
Görev & Takvim
Müşteriyle ilişkili görev. Takvim entegrasyonu, e-posta bildirim.
E-posta Entegrasyonu
IMAP/SMTP ile gelen-giden mailler müşteri kartında.
Toplu E-posta
Segment seç, şablon yaz, gönder. Açıldı/tıklandı takibi.
WhatsApp Business
Teklif, fatura, kampanya — WhatsApp üzerinden gönder.
Müşteri Sınıflandırma
A/B/C sınıfı, sadakat skoru, ciro segmenti.
Excel İçe Aktarım
Mevcut müşteri listenizi yükleyin, dakikalar içinde hazır.
Yetki Yönetimi
Satışçı sadece kendi müşterilerini görsün — rol bazlı.

Nasıl Çalışır?

4 adımda hazır.

1

Müşterileri yükle

Excel import veya tek tek ekle. Duplicate uyarısıyla temiz veri.

2

Pipeline kur

Aşamaları (İlk Görüşme → Teklif → Müzakere → Kazanıldı) tanımla.

3

Aktivite logla

Her arama, e-posta, toplantı kayda gir. Hatırlatma kur.

4

Raporu izle

Aylık ciro tahmini, kazanma oranı, satışçı performansı.

150 aktif müşterimiz var, 30 fırsat takipte. Eskiden Excel + telefon defteriydi, müşterimizi unuturduk. OvoCRM CRM'ine geçtikten sonra teklif dönüş süremiz 5 günden 1.5 güne düştü.

[Müşteri Adı]
[Şirket / Sektör]

Sıkça Sorulan Sorular

CRM yalnız mı yoksa muhasebe + stok ile bağlantılı mı?

Tamamen bağlantılı. CRM'deki firma kartından tıkla → tekliflerini, faturalarını, cari hesabını, servislerini gör. Müşteri 360° tek ekranda. Diğer CRM'lerde her şey için ayrı yazılıma geçmek gerekir.

E-posta entegrasyonu nasıl çalışır?

IMAP/SMTP ayarlarınızı bir kez girersiniz. Gelen ve giden e-postalar otomatik olarak müşteri kartına işlenir (e-posta adresine göre). Hangi müşteriyle ne yazıştığınızı saniyeler içinde görürsünüz.

Mobil uygulamadan satış yapılır mı?

Evet. iOS/Android uygulamayla sahada müşteri ziyaretinde teklif gönderebilir, aktivite kaydedebilir, fotoğraf yükleyebilir, müşteri imzası alabilirsiniz. Çevrimdışı çalışır, bağlantı gelince senkronize olur.

Müşteri verisini Excel'e nasıl çıkarırım?

Her listeden tek tıkla Excel/CSV/PDF export var. Kendi şablonlarınızı kaydedebilirsiniz. KVKK saklama süresi gelince otomatik anonimleştirme veya silme kuralları kurulabilir.

Kullanıcı sayısı sınırı var mı?

Profesyonel pakette sınırsız kullanıcı. Yetki/rol tanımlarsınız — örn. satışçı sadece kendi müşterilerini görür, yönetici hepsini görür. Müşavir/danışman için ayrı düşük yetkili erişim de var.

Müşteri ilişkilerinizi dijitalleştirin.

Türkçe CRM, KVKK uyumlu, Türkiye veri merkezi. 17 gün ücretsiz.

Hemen BaşlaDemo Talep Et
Sektörel Uygulama

Hangi sektörlerde kazandırır?

B2B'den hizmete, perakendeden saha satışa — her ölçek ve sektör için yapılandırılabilir.

🏭

B2B Toptan / İmalat

  • Bayi/distribütör pipeline
  • Fiyat listesi entegre
  • Kontrat yenileme alarmı
  • Cari hesap canlı
🛍️

Perakende / Mağaza

  • Sadakat segmentasyon
  • Tekrar müşteri raporu
  • Mağaza performans
  • WhatsApp kampanya
💼

Hizmet & Danışmanlık

  • Proje teklif takibi
  • Saat bazlı faturalama
  • Müşteri portalı
  • Sözleşme yenileme
🔧

Saha Servis

  • Servis çağrı kaydı
  • Cihaz parkuru
  • SLA takibi
  • Garanti süresi
🏨

Restoran / Otel

  • Rezervasyon takibi
  • Müşteri tercihleri
  • Doğum günü hatırlatma
  • VIP segmenti
🎓

Eğitim / Kurs

  • Öğrenci kayıt
  • Sınıf/dönem takibi
  • Aile iletişim
  • Kayıt yenileme

Excel ile OvoCRM CRM arasındaki fark

Excel'le müşteri tutmak hızlı başlangıç ama hızla dağılır. CRM'le ölçeklenir.

Özellik
Excel
OvoCRM CRM
Görsel satış pipeline (Kanban)
Aktivite + hatırlatma
Çoklu kullanıcı eşzamanlı
Müşteri 360° görünüm
Duplicate önleme (TR-normalize)
E-posta entegrasyonu (IMAP)
WhatsApp Business gönderim
Mobil app (saha satış)
Kısıtlı
Otomatik yedek + audit log
Müşteri portalı (self-servis)
Muhasebe + fatura bağı
KVKK uyum (silme/export)

CRM kullananlardan beklenen iyileşmeler

Pilot pakette firmalarda gözlenen ortalama değerler. Sektör ve ekip olgunluğuna göre değişir.

%30-40
Lead Dönüşüm Artışı
Pipeline + hatırlatma ile follow-up
%50+
Kayıp Müşteri Azalır
Unutma + duplicate kayıt yok
3-5x
Tekrar Satış
360° müşteri görünümü + kampanya
<2sn
Müşteri Geçmişi Erişim
Tek tıkla son ziyaret + teklif + fatura

CRM, OvoCRM’in diğer modülleri ile konuşur

Müşteri kartından tek tıkla teklif, fatura, servis ve cari ekranına geç.

💼
Ön Muhasebe
Cari bakiye, ödeme geçmişi müşteri kartında.
📄
e-Fatura
Müşteriden tek tıkla e-Fatura kes.
📦
Stok & Depo
Teklif/sipariş anında stok rezerve.
🔧
Saha Servis
Cihaz parkuru + servis emri tek müşteride.
🛒
Pazaryeri
Trendyol/HB müşterileri otomatik CRM'e.
🔌
REST API
Web sitesi formundan CRM'e direkt lead.