Saha servis programı: teknisyeniniz sahada, siz panelde.
Servis talebi geldi mi teknisyene atayın, günlük planı görün. Sahada parça takibi, imzalı rapor, SLA sayacı — hepsi tek mobil uygulamada. Saha Servis Premium pakete özeldir.
Bugün kullanabileceğiniz özellikler
- ✓Servis talebi açma (müşteri/kurum)
- ✓Cihaz/varlık takibi (seri no, garantili)
- ✓Teknisyen atama + planlama
- ✓Yedek parça stoktan düşüm
- ✓Servis raporu + dijital imza
- ✓Müşteri onayı (SMS link)
- ✓Faturalama (servis sonu otomatik)
- ✓Mobil saha uygulaması (iOS + Android)
Bir sonraki çeyrekte gelenler
- ○Rota optimizasyonu (Google Maps)
- ○Sıcak/soğuk müşteri SLA uyarısı
Teknisyen Mobil
iOS/Android'de servis emri, parça istek, fotoğraf yükleme, müşteri imzası. Çevrimdışı çalışır.
SLA Sayacı
Müşteriye taahhüt ettiğiniz süre. Yaklaşırken renkli uyarı, ihlalde yönetici e-posta bildirimi.
Periyodik Bakım
Kurulan makineler için gün/ay bazlı bakım takvimi. Vakit yaklaşınca servis emri açılır.
Tüm Özellikler
Nasıl Çalışır?
4 adımda hazır.
Talep gel
Müşteri portal/e-posta/telefon — havuza düşer.
Atama yapılır
Servis emri teknisyene atanır, günlük plana girer.
Sahada çözüm
Teknisyen mobilden başlat → parça → fotoğraf → imza.
Faturaya dönüştür
Servisten taslak fatura oluşturun, e-Arşiv/e-Fatura olarak gönderin.
Sıkça Sorulan Sorular
Teknisyen mobil uygulaması çevrimdışı çalışır mı?
Evet. Servis emri, müşteri bilgisi, parça listesi cihazda önbelleklenir. Şebeke yokken servis kapatılır, imza alınır, fotoğraf çekilir — bağlantı gelince otomatik senkronize olur.
Birden fazla şube/lokasyon var, nasıl yönetilir?
Servis kayıtlarını lokasyon bilgisiyle takip edebilir, teknisyenlere atayabilirsiniz.
Müşteri portalı nasıl çalışır?
Her müşteri için ayrı portal hesabı açabilirsiniz. Müşteri kendi servislerini, geçmişini, faturalarını, garanti durumunu görür. Yeni servis talebi açabilir. Bilgilendirme e-posta ve uygulama içi bildirimle yapılır.
Periyodik bakım hatırlatması nasıl?
Müşteri makinesi için bakım periyodu tanımlarsınız (örn. 6 ay / 1000 saat). Vakit yaklaşınca servis emri açılır ve planınızda görünür.
SLA ihlali olunca ne olur?
Renkli sayaç: yeşil (rahat) → turuncu (yarısı kullanıldı) → kırmızı (ihlal). İhlal durumunda yönetici e-posta alır. SLA sayacıyla süreyi anlık izlersiniz.
Servis yönetimini bir üst seviyeye taşıyın.
Saha Servis Premium pakete özeldir. 17 gün ücretsiz.