OvoCRM Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies); ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; siteyi nasıl kullandığınızı anlamamıza, tercihlerinizi hatırlamamıza, oturumunuzu güvenli tutmamıza ve hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.

[OVOCRM ŞİRKET ÜNVANI] (“OvoCRM”, “biz”) olarak; ovocrm.com, app.ovocrm.com, master.ovocrm.com alan adlarımız ve mobil uygulamalarımız üzerinden sunduğumuz hizmetlerde çerez ve benzeri izleme teknolojileri (piksel, web beacon, local storage, session storage) kullanmaktayız.

İşbu Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 2021/483 sayılı kararı çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Çerez Kategorileri

2.1 Zorunlu Çerezler (rıza gerekmez)

Sitemizin temel işlevlerinin çalışması için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bunlar olmadan oturum açamaz, güvenli işlem yapamaz, alışveriş sepetinizi yönetemezsiniz.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2-(ç) — Hizmetin sağlanması için zorunlu.

2.2 Analitik / Performans Çerezleri (açık rıza gerekli)

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza, kullanıcı davranışlarını analiz etmemize ve sürekli iyileştirme yapmamıza yardımcı olur. Bireysel kimlik bilgisi içermez, toplu/anonimleştirilmiş istatistik sunar.

Hukuki sebep: Açık rıza.

2.3 Pazarlama / Reklam Çerezleri (açık rıza gerekli)

İlgi alanlarınıza yönelik reklam göstermek, kampanya başarımızı ölçmek ve sosyal medya entegrasyonu için kullanılır.

Hukuki sebep: Açık rıza.

2.4 İşlevsel Çerezler (açık rıza gerekli)

Site deneyiminizi zenginleştiren ek özellikleri sağlayan çerezlerdir.

Hukuki sebep: Açık rıza.

2.5 Üçüncü Taraf Çerezleri

Sitemize gömülü olarak çalışan üçüncü taraf hizmetler kendi çerezlerini yerleştirebilir:

• YouTube (gömülü video oynatıcı)
• Google Maps (harita)
• LinkedIn Insight Tag (sosyal eklentiler)
• X / Twitter Embed (gömülü tweet)
• Calendly (demo randevu)
• Stripe / iyzico / PayTR (ödeme — yalnızca ödeme sayfalarında)

Bu sağlayıcıların gizlilik politikalarına kendi web sitelerinden ulaşabilirsiniz.

3. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

3.1 OvoCRM Çerez Yönetim Paneli

Sitemizdeki çerez izin banner’ı üzerinden:

• “Tümünü Kabul Et” → Tüm kategoriler aktif
• “Sadece Zorunlu” → Yalnızca zorunlu çerezler
• “Tercihleri Yönet” → Kategori bazlı seçim (analitik açık, pazarlama kapalı vb.)

Tercihlerinizi istediğiniz zaman sayfanın sol alt köşesindeki “Çerez Ayarları” linki üzerinden değiştirebilirsiniz.

3.2 Tarayıcı Üzerinden

Tüm modern tarayıcılar çerez yönetimi imkanı sunar:

3.3 Reklam Çerezleri Devre Dışı Bırakma

Not: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız sitemizin bazı bölümleri çalışmayabilir (oturum açma, ödeme, form gönderimi vb.).

4. Çerez Verilerinin Aktarımı

Bazı analitik ve reklam çerezleri verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir (Google, Meta, Microsoft vb.). Bu aktarımlar:

• KVKK m.9 kapsamında yapılır,
• “Yeterli korumaya sahip ülke” listesi veya standart sözleşme/açık rıza çerçevesinde gerçekleşir,
• Açık Rıza Metninde detaylı olarak açıklanmıştır.

5. Çerezler Hangi Verilere Erişir?

Çerezler aracılığıyla işlenebilecek tipik veriler:

• IP adresi (anonimleştirilmiş veya tam)
• Tarayıcı tipi ve sürümü
• Cihaz tipi (mobil/masaüstü), işletim sistemi
• Ekran çözünürlüğü, dil ayarı
• Ziyaret edilen sayfalar ve sıraları
• Oturum süresi
• Tıklanan butonlar / olay etkileşimleri
• Referans kaynağı (önceki site, reklam kampanyası ID’si)
• Coğrafi konum (ülke/şehir düzeyinde, IP üzerinden)

Bu veriler, OvoCRM Aydınlatma Metni’nde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

6. Çocukların Verileri

OvoCRM hizmetleri 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerden bilerek veri toplamayız. Çocuğunuza ait verinin yanlışlıkla toplandığını düşünüyorsanız kvkk@ovocrm.com adresinden bize bildirin, gerekli silme işlemini yapalım.

7. Politikada Değişiklik

Bu Çerez Politikası, hizmet veya mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yaparız. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

8. İletişim

Çerez kullanımına veya bu politikaya ilişkin sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz: