Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Metni

[OVOCRM ŞİRKET ÜNVANI] (“Şirket” veya “OvoCRM”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde hazırlanan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuyup anladığımı; KVKK m.5/2 ve m.6/3 kapsamında açık rıza dışında bir hukuki sebebe dayanılan işleme faaliyetlerinin Aydınlatma Metni’nde belirtilen şekilde yürütüldüğünü; aşağıda sayılan ve niteliği gereği açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için ise özgür irademle ve yeterli düzeyde bilgilendirilmiş olarak; işbu metni onaylayarak açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.

1. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

OvoCRM’in hizmetlerin sunulması amacıyla yararlandığı bulut altyapı sağlayıcıları, e-posta servis sağlayıcıları, hata izleme/log servisleri, müşteri destek araçları, çerez/analitik sağlayıcıları ve pazaryeri API’leri gibi alt veri işleyenlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Aydınlatma Metni’nde belirtilen kategorideki kişisel verilerimin; KVKK m.9 kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından “yeterli korumaya sahip” olarak ilan edilmemiş ülkelere — gerekli idari ve teknik tedbirler (şifreleme, standart sözleşme, erişim kısıtlaması vb.) alınmak kaydıyla — yurt dışına aktarılmasına açık rıza veriyorum.

2. Ticari Elektronik İleti (Pazarlama İletişimi)

OvoCRM tarafından; yeni özellikler, ürün güncellemeleri, kampanyalar, indirimler, davet programı duyuruları, eğitim/webinar bildirimleri, anket talepleri ve sair tanıtım/pazarlama amaçlı içeriklerin;

• E-posta
• SMS / MMS
• Sesli arama / otomatik arama
• Mobil uygulama push bildirimi
• WhatsApp Business ve benzeri elektronik kanallar üzerinden

tarafıma gönderilmesine ve bu amaçla iletişim bilgilerimin İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinde kayıt altına alınarak işlenmesine, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti izni olarak açık rıza veriyorum.

İletileri istediğim zaman İYS, e-posta alt bilgisindeki link veya destek@ovocrm.com aracılığıyla durdurabileceğim konusunda bilgilendirildim.

3. Çerezler ve Benzeri İzleme Teknolojileri

OvoCRM web sitelerinde (ovocrm.com, app.ovocrm.com, master.ovocrm.com) ve mobil uygulamalarında; zorunlu çerezler dışında kalan ve özellikle aşağıdaki amaçlarla kullanılan çerez ve benzeri teknolojilerin tarafımca yerleştirilmesine açık rıza veriyorum:

• Analitik çerezler — site/uygulama kullanım analizi, ziyaretçi davranışı, performans ölçümü
• Pazarlama/Reklam çerezleri — hedefli reklam gösterimi, kampanya etkinliği ölçümü
• Üçüncü taraf çerezleri — sosyal medya entegrasyonları, video oynatıcılar

Çerez tercihlerimi istediğim zaman çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden güncelleyebileceğim konusunda bilgilendirildim. Çerez Politikası ayrı belge olarak yayımlanmaktadır.

4. Görsel ve İşitsel Kayıtların İşlenmesi

Aşağıdaki süreçlerde görsel ve/veya işitsel kayıtlarımın işlenmesine açık rıza veriyorum:

• Uzaktan destek (impersonation) oturumu sırasında ekran paylaşımı, ekran kaydı ve oturum logu tutulması,
• Çağrı merkezi/destek görüşmelerinin kalite ve eğitim amacıyla kaydedilmesi,
• Webinar, eğitim ve etkinliklerde ses, video, fotoğraf kaydının alınması,
• Platform’a yüklediğim profil fotoğrafı, şirket logosu ve sair görsellerin hizmetin sunulması için işlenmesi.

5. Banka Entegrasyonu

OvoCRM Banka Entegrasyonu modülünü kullanmam halinde; banka hesap kimlik bilgilerim, hesap hareketleri ve bakiye bilgilerimin Şirket ile anlaşmalı banka entegrasyon servis sağlayıcısı ve ilgili banka(lar) ile paylaşılmasına; verilerin Platform içinde işlenmesine ve cari hesabımla eşleştirilmesine açık rıza veriyorum.

6. Davet / Referans Programı

OvoCRM’in davet/referans programına katılmam halinde;

• Davet ettiğim kişilere e-posta/SMS yoluyla adım veya şirket adım belirtilerek bilgi gönderilmesine,
• Davet kullanım istatistiklerimin program kapsamında işlenmesine ve gerekli hallerde hak ediş hesabı için tutulmasına

açık rıza veriyorum.

7. Olumlu Geri Bildirim / Vaka Çalışması Paylaşımı

OvoCRM hakkında ileteceğim olumlu yorum, görüş ve referans bildirimlerinin; Şirket’in web sitesi, sosyal medya hesapları, basılı/dijital pazarlama materyalleri ve vaka çalışmalarında ad-soyadım, şirket adım, ünvanım, profil fotoğrafım ve verdiğim görsel/işitsel kayıtlarla birlikte paylaşılmasına açık rıza veriyorum.

Bu rızamı her zaman geri çekebileceğim ve geri çekme tarihinden itibaren ilgili materyallerin makul süre içinde yayından kaldırılacağı konusunda bilgilendirildim.

8. Profilleme ve Otomatik Karar Verme (Geliştirme Önerileri)

OvoCRM’in Platform deneyimimi iyileştirmek amacıyla;

• Modül kullanım verilerime dayalı özellik önerileri, eğitim içeriği önerileri ve paket önerisi çıkarması,
• Kontör tüketim trendime göre paket yükseltme / kontör paketi önerisi sunması,
• Yapay zeka destekli akıllı raporlama ve destek botu süreçlerinde verilerimin işlenmesi

faaliyetlerine açık rıza veriyorum.

Bu profilleme faaliyetlerinin münhasıran otomatik sistemler tarafından yapılan analizler sonucunda aleyhime bir sonuç doğurması halinde, KVKK m.11 kapsamında itiraz hakkımın saklı olduğu konusunda bilgilendirildim.

9. Rızamın Niteliği ve Geri Alma Hakkı

• İşbu Açık Rıza Metni’ni; özgür irademle, hiçbir baskı altında kalmaksızın ve yeterli bilgilendirme alarak onayladığımı,
• Açık rıza vermem gereken her bir başlık için rızamı bağımsız olarak verme ve dilediğim zaman geri alma hakkına sahip olduğumu,
• Açık rızamı geri çekmemin, rızanın geri çekildiği andan itibaren geçerli olacağını ve geçmişe etkili olmayacağını,
• Açık rıza vermediğim/geri çektiğim faaliyetler bakımından OvoCRM’in ilgili hizmeti sunmayabileceğini ya da hizmetin bazı kısımlarının kullanılamayabileceğini,
• KVKK m.11 kapsamındaki tüm haklarımı (bilgi talep etme, silme, düzeltme, itiraz vb.) kvkk@ovocrm.com adresi veya Şirket KEP adresi üzerinden kullanabileceğimi

bildiğimi ve kabul ettiğimi beyan ederim.

10. Rıza Yönetimi

Aşağıdaki rıza başlıklarımı OvoCRM panel içerisinde Hesap > Gizlilik ve İzinler menüsünden istediğim zaman görüntüleyebilir, açıp/kapatabilirim:

• Yurt dışı veri aktarımı
• Ticari elektronik ileti (e-posta / SMS / arama / push / WhatsApp ayrı ayrı)
• Analitik ve pazarlama çerezleri
• Görsel/işitsel kayıt (destek oturumu, etkinlik vb.)
• Banka entegrasyonu kullanımı
• Davet/referans programı katılımı
• Referans / vaka çalışması paylaşımı
• Profilleme ve öneri motoru

İşbu Açık Rıza Metni’ni okuduğumu, anladığımı ve yukarıdaki tüm hususlara özgür irademle açık rıza verdiğimi beyan ederim.