Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 SATICI

1.2 ALICI

ovocrm.com web sitesi üzerinden OvoCRM aboneliği satın alan ve abonelik formunda kimlik, iletişim, fatura ve ödeme bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın Sözleşme kapsamındaki tüm bilgileri, hesap oluşturma sırasında SATICI’ya bildirdiği bilgilerden ibarettir. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait ovocrm.com alan adlı internet sitesinden, elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış bedeli belirtilen OvoCRM SaaS (Software as a Service / Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetinin sunulması ile bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tespitidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

3.1 Hizmetin Niteliği

OvoCRM; ön muhasebe, fatura/e-Fatura/e-Arşiv, stok, cari, banka, üretim, saha servis, teklif, sipariş, raporlama ve benzeri iş süreçlerini bulut tabanlı olarak yöneten bir Müşteri İlişkileri ve İşletme Yönetim Yazılımıdır. Hizmet; internet bağlantısı bulunan bir cihaz üzerinden web tarayıcısı ya da mobil uygulama aracılığıyla, kullanıcıya tahsis edilen kullanıcı adı ve parola ile sunulur.

3.2 Abonelik Planları ve Bedeli

Güncel fiyatlandırma, ek paketler, kullanıcı sayısı bazlı yükseltmeler ve indirim/kampanyalı bedeller ovocrm.com/fiyatlandirmasayfasında ilan edilen tutarlar üzerinden, ALICI’nın sipariş anındaki tercihine göre belirlenir. Sipariş onayı sonrası ALICI’ya e-posta ile gönderilen sipariş özetinde yer alan toplam bedel, taraflar arasındaki nihai bedeldir.

3.3 Vergi ve Yansıtmalar

Tüm bedeller Türk Lirası (₺) cinsinden ifade edilmiştir. Bedele KDV dahil değildir; KDV ayrıca tahakkuk ettirilir ve düzenlenecek e-Fatura/e-Arşiv Faturasında ayrıca gösterilir. Mevzuat değişikliği sebebiyle KDV oranlarında yapılacak değişiklikler veya yeni vergi/harç ihdası halinde, ilgili tutar fiyata yansıtılır.

4. Ödeme Şekli ve Planı

ALICI, sipariş onayını takiben aşağıdaki yöntemlerden birini seçerek ödeme gerçekleştirebilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı — Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenliği ile tek çekim veya banka kampanyaları çerçevesinde taksitli olarak.
• Havale / EFT / FAST — SATICI’ya ait banka hesabına gerçekleştirilen havale; ödeme açıklamasına abonelik numarası veya fatura referansı yazılması gerekir.

Yıllık abonelik tek seferde tahsil edilir. Aylık abonelik, her ay aynı tarihte ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak tahsil edilebilir. Otomatik ödeme talimatı, ALICI tarafından panel üzerinden istediği zaman iptal edilebilir.

Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; kart bilgileri yalnızca PCI-DSS uyumlu sanal POS sağlayıcısı nezdinde tokenize edilmiş olarak işlem görür.

5. Hizmetin Sunulması ve İfa

Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulması ve ödemenin başarıyla tahsil edilmesini takiben, ALICI’nın hesabı derhal (en geç 24 saat içinde)aktifleştirilir ve OvoCRM Platformu’na erişim imkânı sağlanır. Hesap aktivasyon bilgisi ALICI’nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

Hizmet, abonelik süresi boyunca 7 gün 24 saat erişilebilir olacak şekilde sunulur. Planlı bakım, altyapı güncellemesi ve mücbir sebepler hariç olmak üzere, SATICI hizmet sürekliliğini sağlamak için makul tüm tedbirleri almayı taahhüt eder.

OvoCRM, lansman öncesi tüm kullanıcılar için 17 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme döneminde kredi kartı bilgisi alınmaz; deneme sonunda kullanıcı abonelik satın almadığı sürece herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmez ve hesap otomatik olarak salt-okunur moda alınır.

6. Cayma Hakkı

6.1 Genel Kural

ALICI; 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi gereği, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkını haizdir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile SATICI’ya bildirimde bulunmak zorundadır. Cayma bildirimi destek@ovocrm.com adresine, abonelik numarası ve fatura bilgileri ile birlikte iletilir.

6.3 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller — DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. OvoCRM hizmeti, ödemenin tamamlanmasını takiben elektronik ortamda anında ifa edildiğinden ve dijital içerik olarak sunulduğundan, hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI’nın cayma hakkından mahrum kalmasının önüne geçmek amacıyla SATICI; tüm yeni kullanıcılara önceden kredi kartı bilgisi istemeden, hiçbir ücret tahakkuk ettirmeden 17 (on yedi) günlük tam özellikli ücretsiz deneme imkânı sunar. ALICI, ücretsiz deneme süresince hizmeti detaylı şekilde inceleyebilir ve abonelik satın alıp almama yönündeki kararını bu süre içinde verebilir.

6.4 Cayma Hakkı Kullanılamayan Diğer Haller

• Hizmetin ifasına ALICI’nın açık onayı ile başlanmış olması halinde,
• ALICI’nın kullanım için tahsis edilen kişiselleştirilmiş ürünlere/hesaplara ilişkin sözleşmelerde,
• Kişiye özel hazırlanmış kurumsal entegrasyon, özel geliştirme ve danışmanlık hizmetlerinde.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1 SATICI’nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, Sözleşme’de belirtilen nitelik ve süreyle sunmak,
• Hizmetin sürekliliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almak,
• KVKK m.12 uyarınca veri güvenliği tedbirlerini almak,
• ALICI’nın talep ve şikayetlerini makul sürede yanıtlamak,
• Mevzuata uygun e-Fatura/e-Arşiv Faturası düzenlemek.

7.2 ALICI’nın Yükümlülükleri

• Sözleşme bedelini eksiksiz ve zamanında ödemek,
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamak,
• Hizmeti yasal mevzuata ve Kullanıcı Sözleşmesi’ne uygun şekilde kullanmak,
• Platform’a yüklediği her türlü veri ve içeriğin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmak,
• Hesap bilgilerinde değişiklik olması halinde bunu güncel tutmak.

8. Abonelik Süresi, Yenileme ve Fesih

Aylık abonelik bir ay; yıllık abonelik bir yıl süreyle akdedilmiş sayılır. Süre sonunda taraflardan herhangi biri fesih iradesini yazılı olarak veya panel üzerinden bildirmedikçe, abonelik aynı şartlarla otomatik olarak yenilenir. ALICI, abonelik yenileme tarihinden önce panel içindeki «Aboneliği İptal Et» düğmesi ile veya destek@ovocrm.com adresine bildirim göndererek aboneliğini sonlandırabilir.

Detaylı iade ve iptal süreci için İade ve İptal Politikası sayfası incelenmelidir.

9. Gizlilik, Kişisel Veriler ve Veri Güvenliği

Tarafların Sözleşme kapsamında elde edeceği her türlü bilgi gizli bilgi niteliğindedir. ALICI’ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuata uygun olarak, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen kapsamda işlenir.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar (doğal afet, savaş, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, internet altyapı arızaları, kara liste/yaptırım uygulamaları, siber saldırılar) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Bildirimler

Taraflar arasındaki her türlü bildirim, ALICI’nın hesabında kayıtlı e-posta adresine veya SATICI’nın destek@ovocrm.com e-posta adresine yapılır. Bu yöntemle yapılan bildirimler geçerli sayılır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Tüketiciler, uyuşmazlıklarını e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de iletebilir.

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında işbu Sözleşme ve abonelik ilişkisinden doğacak uyuşmazlıklarda; SATICI’nın defter, kayıt, sunucu kayıtları, log kayıtları, e-posta yazışmaları ve mikrofilm/mikrofiş kayıtları HMK m.193 uyarınca kesin ve münhasır delil olarak kabul edilir.

14. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Yürürlük

İşbu Sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup; ALICI’nın elektronik ortamda «Okudum, anladım ve kabul ediyorum» kutucuğunu işaretleyerek siparişi onaylaması ile karşılıklı olarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde iletilir.

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Sorularınız için: destek@ovocrm.com