Teknisyen sahada, siz panelde.
Asansör, klima, IT, elektrik, su tesisat, ekipman bakım firmaları için: servis emri, mobil saha uygulaması, SLA sayacı, müşteri self-servis portalı.
Bugün kullanabileceğiniz özellikler
- ✓Servis talebi açma (müşteri/kurum)
- ✓Cihaz/varlık takibi (seri no, garantili)
- ✓Teknisyen atama + planlama
- ✓Yedek parça stoktan düşüm
- ✓Servis raporu + dijital imza
- ✓Müşteri onayı (SMS link)
- ✓Faturalama (servis sonu otomatik)
- ✓Mobil saha uygulaması (iOS + Android)
Bir sonraki çeyrekte gelenler
- ○Rota optimizasyonu (Google Maps)
- ○Sıcak/soğuk müşteri SLA uyarısı
Mobil Teknisyen Uygulaması
iOS/Android'de servis emri al, parça iste, fotoğraf çek, müşteri imzası — çevrimdışı çalışır.
SLA + Periyodik Bakım
Müşteriye taahhüt ettiğiniz süre takipte; periyodik bakım tarihi yaklaşınca otomatik iş emri.
Müşteri Self-Servis Portalı
Müşteri kendisi arıza bildirir, servis geçmişini görür, faturayı indirir — telefon trafiği biter.
Tüm Özellikler
Nasıl Çalışır?
4 adımda hazır.
Müşteri arıza bildiriyor
Telefon, e-posta veya portal — tek havuza düşüyor.
Teknisyen otomatik atanıyor
Uzaklık + uzmanlık + müsaitliğe göre öneri, onay sizin.
Mobil app'ten sahada çözüm
Başlat → parça → fotoğraf → imza → kapanış.
Otomatik fatura + bildirim
Servis kapanır kapanmaz e-Arşiv kesilir, müşteriye e-posta.
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil uygulama çevrimdışı çalışır mı?
Evet. Servis emri, müşteri bilgisi, parça listesi cihazda önbelleklenir. Şebeke yokken iş kapatılır, imza alınır, fotoğraf çekilir — bağlantı gelince otomatik senkronize.
Müşteri portalı zorunlu mu?
Hayır. Sakin kayıt zorunlu değil — onlara da e-posta/WhatsApp ile bildirim, ödeme linki gönderirsiniz. Ama portalı kullanan müşteriler için iş yükünüz çok düşer (arıza açma, faturalar, geçmiş).
SLA ihlali olunca ne olur?
Renkli sayaç: yeşil → turuncu (yarısı kullanıldı) → kırmızı (ihlal). İhlal olunca yönetici e-posta alır. Sözleşmede cezai şart varsa otomatik hesaplanır, fatura sırasında düşülür.
Periyodik bakım hatırlatması nasıl?
Müşteri cihazına bakım periyodu tanımlarsınız (6 ay / 1000 saat). Vakit yaklaşınca otomatik iş emri açılır, müşteriye bilgilendirme gider, teknisyen rotasına eklenir.
Kıdem/ihbar tazminatı, vardiya, mesai takibi var mı?
Personel modülünde teknisyen vardiya, mesai, hak ediş takip edilir. Sahada geçen süre (mobil app'ten otomatik) + ofiste saatler. Aylık bordro öncesi mali müşavirinize otomatik rapor.
Saha servisinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Saha servis modülü Kurye ve Premium paketlerde dahil.