Teknisyen sahada, siz panelde.
Asansör, klima, IT, elektrik, su tesisat, ekipman bakım firmaları için: servis emri, mobil saha uygulaması, SLA sayacı, müşteri self-servis portalı.
Mobil Teknisyen Uygulaması
iOS/Android'de servis emri al, parça iste, fotoğraf çek, müşteri imzası — çevrimdışı çalışır.
SLA + Periyodik Bakım
Müşteriye taahhüt ettiğiniz süre takipte; periyodik bakım tarihi yaklaşınca otomatik iş emri.
Müşteri Self-Servis Portalı
Müşteri kendisi arıza bildirir, servis geçmişini görür, faturayı indirir — telefon trafiği biter.
Tüm Özellikler
Nasıl Çalışır?
4 adımda hazır.
Müşteri arıza bildiriyor
Telefon, e-posta veya portal — tek havuza düşüyor.
Teknisyen otomatik atanıyor
Uzaklık + uzmanlık + müsaitliğe göre öneri, onay sizin.
Mobil app'ten sahada çözüm
Başlat → parça → fotoğraf → imza → kapanış.
Otomatik fatura + bildirim
Servis kapanır kapanmaz e-Arşiv kesilir, müşteriye SMS.
Saha ekibimiz mobilden teklif kesiyor, ofise dönüş beklemek yok. Cep telefonundan sipariş onayı, fatura kesimi — her gün bizim için saatler kazandırıyor. Müşteri WhatsApp'tan gelen talepleri sisteme atıyoruz, hiçbiri unutulmuyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil uygulama çevrimdışı çalışır mı?
Evet. Servis emri, müşteri bilgisi, parça listesi cihazda önbelleklenir. Şebeke yokken iş kapatılır, imza alınır, fotoğraf çekilir — bağlantı gelince otomatik senkronize.
Müşteri portalı zorunlu mu?
Hayır. Sakin kayıt zorunlu değil — onlara da SMS/e-posta ile bildirim, ödeme linki gönderirsiniz. Ama portalı kullanan müşteriler için iş yükünüz çok düşer (arıza açma, faturalar, geçmiş).
SLA ihlali olunca ne olur?
Renkli sayaç: yeşil → turuncu (yarısı kullanıldı) → kırmızı (ihlal). İhlal olunca yönetici e-posta/SMS alır. Sözleşmede cezai şart varsa otomatik hesaplanır, fatura sırasında düşülür.
Periyodik bakım hatırlatması nasıl?
Müşteri cihazına bakım periyodu tanımlarsınız (6 ay / 1000 saat). Vakit yaklaşınca otomatik iş emri açılır, müşteriye bilgilendirme gider, teknisyen rotasına eklenir.
Kıdem/ihbar tazminatı, vardiya, mesai takibi var mı?
Personel modülünde teknisyen vardiya, mesai, hak ediş takip edilir. Sahada geçen süre (mobil app'ten otomatik) + ofiste saatler. Aylık bordro öncesi mali müşavirinize otomatik rapor.
Saha servisinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Saha servis modülü Profesyonel ve ProMax planlarda dahil.