IT servisi için talepten faturaya servis takibi.
Servis talebi, cihaz kaydı ve garanti, dönemsel bakım sözleşmesi, teknisyen ve saat/yol hesabı, yedek parça, kontrol listesi, servis formu imzası, müşteri portalından servis talebi — OvoCRM servis modülü.
Servis Talebi
Öncelik, durum, atanan teknisyen; işçilik saati, yol ve parça ile servis maliyeti.
Cihaz Kaydı
Müşterinin cihazları: seri no, marka-model, kurulum, garanti başlangıç/bitiş.
Bakım Sözleşmesi
Dönem ücreti, dahil ziyaret sayısı, işçilik/yol/parça kapsamı, SLA hedefi, otomatik yenileme.
Tüm Özellikler
Nasıl Çalışır?
3 adımda hazır.
Talep
Müşteri telefonla, portaldan veya e-postayla bildirir; servis talebi açılır.
Servis
Teknisyen atanır, işçilik, yol ve parça işlenir, müşteri imzası alınır.
Fatura
Servis bedeli faturalanır ya da bakım sözleşmesinden düşülür.
Sıkça Sorulan Sorular
Bilgi bankası ve lisans takibi var mı?
Hayır. Bilgi bankası ve yazılım lisansı yönetimi yoktur.
SLA ihlalinde otomatik indirim hesaplanır mı?
Hayır. SLA hedefi sözleşmede tanımlanır; ihlal indirimi otomatik hesaplanmaz.
Uzaktan destek aracıyla bağlantı var mı?
Hayır, uzaktan destek aracı entegrasyonu yoktur; uzaktan yapılan iş servis talebine kaydedilir.
Servis işlerini tek panelde toplayın
Servis talebi, cihaz, sözleşme ve fatura tek yerde.