Satış & CRM
CSAT · (Customer Satisfaction)
Belirli bir etkileşim/teması sonrası “1-5 yıldız” memnuniyet skoru.
Tanım
Servis bileti kapanışında, ödeme sonrasında, demo görüşmesinde sorulur. > %85 sağlıklı. NPS’den farkı: anlık/etkileşim bazlı, NPS uzun vadeli sadakat.
İlgili Terimler
OvoCRM ile satış & crm işlemleri
CSAT (Customer Satisfaction) ve benzeri tüm KOBİ operasyonları tek platformda.
17 gün ücretsiz başla →