Erko Soğutma
13 KW'den 650 KW'ye değişen geniş ürün gamını tek panelde yönetmek.
Erko Soğutma chiller sistemleri (scroll + vidalı kompresör), termoregülatör, yedek parça, teknik servis ve 2. el alım-satımı yapıyor. 5 farklı iş kolunu Excel + farklı yazılımlarla yönetmek imkansız hale gelmişti. OvoCRM ile saha servisten yedek parça stoğuna, satışdan ikinci el envanterine tek panel haline geldiklerinin hikayesi.
Yaşadığı zorluk
5 farklı iş kolu (yeni chiller satışı, ikinci el alım-satım, yedek parça, termoregülatör, teknik servis) için her birinde ayrı Excel + farklı süreçler vardı. Müşteri telefonda 'önceki servis kaydımı bul' dediğinde cevap için 30 dakika dosya araması gerekiyordu.
13 KW - 650 KW arası 50+ farklı model + binlerce yedek parça. Stok takibi manuel — saha mühendisi servise giderken hangi parça var, hangi yok, telefon ederek öğreniyordu. Bazen parça eksiği için 2 sefer gidip geliyordu.
Termoregülatör (heat & cool) gibi karmaşık kompresör+kondenser+evaporatör kombinasyonlu cihazlarda teklif hazırlamak 2-3 mühendisin koordinasyon gerektirdiği bir işti — 1 teklif 4-5 gün sürüyordu.
OvoCRM nasıl yardımcı oldu
Saha Servis modülü ile her satılmış chiller için cihaz parkuru kuruldu — model, seri no, kurulum tarihi, garanti, bakım geçmişi, fotoğraflar tek yerde. Müşteri arayınca 2 saniyede tüm geçmiş açılıyor.
Stok modülü ile 50+ model + binlerce yedek parça multi-depo (merkez + servis araçları) takibi. Saha mühendisi mobilden 'şu parça hangi araçta?' bakabiliyor — gereksiz dönüşler bitti.
Teklif modülünde chiller konfigürasyon şablonları kuruldu — kompresör tipi, soğutma kapasitesi, kondenser tipi seçince fiyat otomatik hesaplanıyor. 4-5 günlük teklif süresi 1 güne düştü.
İkinci el alım-satımda CRM'de ayrı pipeline (Geliş → Bakım → Test → Satışa Hazır → Satıldı) — eskiden Excel'de unutulan 'envanterdeki ikinci el' kalemleri sistematize edildi.
Ölçülebilir iyileşmeler
13 KW'lik küçük chiller'dan 650 KW'lik endüstriyel sisteme kadar 50+ model satıyoruz. Üstüne ikinci el alım-satım, yedek parça, termoregülatör, teknik servis var — 5 ayrı iş kolu. Eskiden her biri için ayrı Excel ayrı yazılım kullanıyorduk. OvoCRM ile sahada arabalarda hangi parça var ondan müşterinin 2018'de aldığı chiller'ın bakım geçmişine kadar tek panelden görüyorum. Teklif sürem 5 günden 1 güne indi.
OvoCRM’de hangi modüller işe yaradı
Sizin için de benzer bir hikaye olabilir.
17 gün ücretsiz deneme, ekibinize ücretsiz onboarding. Veri taşıma da bizden.