← Yardım Merkezi
Güvenlik & Uyum
KVKK Veri Silme Talebi İşleme
Müşteriden gelen veri silme talebi, 30 gün yasal süre, anonimleştirme vs tam silme, yanıt yazısı.
Adımlar
- 1Müşteri profilinde 'KVKK İşlemler' > 'Veri Silme Talebi Aç' butonu.
- 2Talebin geliş tarihi, kanalı (email/form/telefon) sisteme girilir.
- 330 günlük yasal süre sayacı otomatik başlar.
- 4Veri analizinde: 5 yıllık VUK saklama yükümlülüğü olan kayıtlar tespit edilir.
- 5Yasal saklanması zorunlu kayıtlar 'Anonimleştir' butonuyla maskelenir (isim → Müşteri-12345).
- 6Diğer veriler tamamen silinir. Talep sahibine yanıt yazısı PDF olarak üretilir.
İpuçları
- Anonimleştirme geri alınamaz — bir kere yapıldığında veri kaybedilir, doğrula 2x.
- VUK 5 yıl, KVKK 'amacı bittikten sonra' saklama der — ikisi çelişiyorsa yasal olarak VUK öncelikli.
- Audit log'da silme operasyonu kalıcı kayıt — denetim için referans.