Satış pipeline'ı KOBİ’de en kritik yapı: hangi müşteri hangi aşamada? sorusunu yanıtlar. Doğru pipeline kurulumu satış öngörülebilirliğini %40+ artırır. Bu rehber 7 aşamalı standart pipeline + kurulum adımları.
7 Aşamalı Standart Pipeline
| Aşama | Açıklama | Olasılık |
|---|---|---|
| 1. Lead | İlgilenen henüz konuşulmamış | %5 |
| 2. Nitelendirme | Bütçe, yetki, ihtiyaç doğrulandı | %15 |
| 3. Demo/Sunum | Ürün gösterildi | %30 |
| 4. Teklif | Resmi teklif gönderildi | %50 |
| 5. Müzakere | Fiyat, şartlar görüşülüyor | %70 |
| 6. Kapanış | Karar son aşamada | %85 |
| 7. Kazanıldı/Kaybedildi | Final | %100/%0 |
Aşama Geçiş Kriterleri
Her aşama atlamak için netlik:
- Lead → Nitelendirme: 30 dakikalık ilk görüşme yapıldı
- Nitelendirme → Demo: BANT (Budget, Authority, Need, Timeline) onaylandı
- Demo → Teklif: Müşteri formal teklif istedi
- Teklif → Müzakere: Müşteri teklif üzerine soru sordu / fiyat tartışıldı
- Müzakere → Kapanış: Anlaşma yaklaştı, sözleşme aşamasında
- Kapanış → Kazanıldı: İmza atıldı, ilk fatura kesildi
Pipeline Kurulum Adımları
- OvoCRM CRM modülünde yeni pipeline oluştur
- Sektörünüze uygun aşamaları tanımla (yukarıdaki 7 standart başlangıç)
- Her aşamaya geçiş kriterleri belirle (yazılı politika)
- Mevcut müşterileri uygun aşamalara dağıt
- Haftalık pipeline review toplantısı planla
- Aylık dönüşüm oranı raporla
Sektörel Uyarlamalar
- İmalat: Demo → Numune Gönderildi → Test Sonuçu → Teklif
- SaaS: Lead → Trial Başladı → Trial Aktif → Ödeme
- Inşaat: Lead → Saha Ziyareti → Proje Tahmin → Sözleşme
- Servis: Lead → Diagnoz → Teklif → Onay → Servis
Pipeline Sağlık Göstergeleri
- Velocity: Bir aşamadan diğerine ortalama geçiş süresi
- Conversion Rate: Her aşamada %dönüşüm
- Açık Fırsat Değeri: Tüm pipeline'daki toplam tutar
- Ağırlıklı Pipeline: Olasılık × Tutar toplamı (gerçek tahmin)
Detay için: CRM Yazılımı Tam Rehberi.
🚀 17 gün ücretsiz dene — Pipeline modülü hazır.