Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından önce ALICI’ya iletilmesi zorunlu olan bilgileri içermektedir. ALICI, siparişi onaylamadan önce işbu Formu okuduğunu ve içeriğindeki bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | OVOCRM Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. |
| Adres | Safa Mah. Keleşoğlu Cad. No:27A, Sancaktepe / İstanbul |
| Vergi Dairesi | Sultanbeyli Vergi Dairesi |
| Vergi Kimlik No (VKN) | 6491339391 |
| MERSİS No | 0649133939100001 |
| Ticaret Sicil No | 1143129 |
| E-posta | destek@ovocrm.com |
| Web Sitesi | https://ovocrm.com |
| Şikayet/İletişim Kanalı | E-posta üzerinden 7/24, yanıt süresi 1 iş günü |
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
OvoCRM; küçük ve orta ölçekli işletmelerin ön muhasebe, e-Fatura/e-Arşiv, stok, cari hesap, banka entegrasyonu, üretim, saha servis, teklif/sipariş yönetimi ve raporlama süreçlerini bulut tabanlı olarak yönetebileceği bir SaaS (Software as a Service / Hizmet Olarak Yazılım) ürünüdür.
Hizmet; internet bağlantısı bulunan herhangi bir cihaz üzerinden web tarayıcısı veya mobil uygulama aracılığıyla kullanıcıya tahsis edilen kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilir. Hizmet kapsamında ALICI’ya;
- Sınırsız fatura/e-Fatura/e-Arşiv düzenleme,
- Bulut yedekleme ve veri güvenliği,
- Çoklu kullanıcı erişimi (plan kapsamına göre),
- Yazılım güncellemeleri,
- Bilgi bankası ve eğitim videoları,
- E-posta üzerinden teknik destek,
- Pazaryeri ve banka entegrasyonları,
sağlanır. Detaylı özellik listesi ve plan karşılaştırması için ovocrm.com/fiyatlandirma sayfası incelenebilir.
3. Hizmet Bedeli ve Tüm Vergiler Dahil Toplam Fiyat
| Plan | KDV Hariç | KDV (%20) | KDV Dahil Toplam | Faturalama |
|---|---|---|---|---|
| Aylık Abonelik | 1.199,00 ₺ | 239,80 ₺ | 1.438,80 ₺ | Aylık otomatik tahsilat |
| Yıllık Abonelik | 10.500,00 ₺ | 2.100,00 ₺ | 12.600,00 ₺ | Tek seferde tahsilat |
İlan edilen fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Kampanyalı bedeller, kullanıcı sayısı artışları ve ek modüller sipariş aşamasında ALICI’ya açıkça gösterilir. Sipariş onayı sonrası ALICI’nın e-posta adresine sipariş özeti gönderilir.
4. Ödeme Şekli ve Bilgileri
Sipariş bedeli, ALICI’nın tercihine göre aşağıdaki yöntemlerden biri ile tahsil edilir:
- Kredi/Banka Kartı: Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure güvenliği ile, tek çekim veya bankaların sunduğu kampanyalar dahilinde taksitli olarak. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; yalnızca PCI-DSS uyumlu sanal POS sağlayıcısı nezdinde tokenize edilmiş olarak işlem görür.
- Havale/EFT/FAST: SATICI’nın bildirdiği banka hesabına gerçekleştirilen havale ile.
5. Hizmetin İfa Süresi ve Şekli
Ödemenin başarıyla tahsil edilmesini takiben ALICI’nın hesabı en geç 24 saat içindeaktifleştirilir ve OvoCRM Platformu’na erişim sağlanır. Hizmet, abonelik süresi boyunca 7 gün 24 saat sunulur.
Yeni kullanıcılar, kredi kartı bilgisi girmeden 17 günlük ücretsiz deneme imkânından yararlanabilir; bu süre içinde herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmez.
6. Cayma Hakkı ve Kullanım Koşulları
6.1 Cayma Süresi ve Yöntem
ALICI; 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi uyarınca, Sözleşme’nin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@ovocrm.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
6.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmeler (m. 15/1-ğ),
- ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler,
- Kişiye özel hazırlanan kurumsal entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri.
OvoCRM SaaS hizmeti, dijital içerik niteliğinde olup ödeme sonrası anında ifa edildiğinden; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu sebeple SATICI, ALICI’nın hizmeti deneyimleyebilmesi için tüm yeni kullanıcılara 17 günlük tam özellikli ücretsiz deneme imkânı sunmaktadır.
7. Şikayet ve İtiraz Yolları
ALICI; hizmete ilişkin her türlü şikayet, talep ve önerisini destek@ovocrm.com e-posta adresine iletebilir. SATICI, gelen bildirimleri en geç 1 (bir) iş günü içinde yanıtlamayı taahhüt eder.
8. Uyuşmazlık Çözüm Yolları
ALICI; Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Tüketiciler ayrıca; e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden online şikayet başvurusu yapabilir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtildiği şekilde işlenir.
10. Onay
ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve İade & İptal Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve onayladığını; satın alma işlemini buna göre gerçekleştirdiğini kabul ve beyan eder.
Bu sayfa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesine göre hazırlanmıştır. Sorularınız için: destek@ovocrm.com