Çilingir için acil-çağrı hızında sistem.
Gece 03:00'te gelen çağrı → en yakın usta ataması → kapıda tahsilat → telefondan e-Arşiv. Dükkan satışı + saha servisi tek panelde.
Acil Çağrı Yönetimi
Çağrı kaydı tek ekrandan açılır: adres + sorun tipi + tahmini fiyat. En müsait usta otomatik önerilir.
Sahada Mobil e-Fatura
Usta işi bitirir, telefondan tahsilat alır, e-Arşiv anında müşterinin e-postasında. Dükkana dönmeye gerek yok.
Anahtar + Kilit Stoğu
Yüzlerce anahtar tipi, kilit göbeği, kasa modeli — barkodlu stok, kritik seviye uyarısı.
Tüm Özellikler
Nasıl Çalışır?
4 adımda hazır.
Çağrı
Müşteri arar — 'kapıda kaldım'. Operatör kayıt açar, konum WhatsApp'tan alınır.
Atama
En yakın müsait usta atanır, rota linki + müşteri telefonu ustaya düşer. Müşteriye 'ustamız yolda' SMS.
İş + Tahsilat
Usta işi yapar, tarife üzerinden fiyat netleşir, kapıda nakit/kart tahsilat.
e-Arşiv + Kayıt
Telefondan e-Arşiv kesilir. İş geçmişe işlenir, garanti varsa kayıt altına alınır.
Sıkça Sorulan Sorular
Gece tarife farkı otomatik mi uygulanıyor?
Evet. Saat aralığına göre tarife matrisi: 08-20 standart, 20-24 +%50, 00-08 +%100 gibi. İşin açıldığı saate göre otomatik.
Usta telefondan fatura kesebilir mi gerçekten?
Evet — OvoCRM'in Hızlı e-Fatura (Kurye/Saha) altyapısıyla. VKN/TCKN girer, tutar girer, e-Arşiv kesilir. Usta rolü sadece kesim yapabilir, iptal yetkisi yöneticide.
Birden çok usta/araç yönetilebilir mi?
Evet. Usta bazlı günlük iş listesi, ciro raporu, prim hesabı. Hangi usta kaç işe gitti, ortalama iş süresi raporlanır.
Dükkan satışı (anahtar kopyalama) ile saha işi karışır mı?
Hayır. Tezgah satışı hızlı fiş modunda, saha işleri çağrı kaydında. Gün sonu kasa raporu ikisini ayrı gösterir.
Müşteri 'geçen ay taktığınız kilit bozuldu' derse?
Adres/telefon ile geçmiş aranır — hangi tarihte hangi kilit takıldı, garanti süresi içinde mi anında görünür.
Her çağrı kayıtlı, her tahsilat faturalı
Acil çağrıdan kapıda tahsilata, stok takibinden garanti kaydına. 17 gün ücretsiz.