Satış & CRM
CES · (Customer Effort Score)
“Sorunu çözmek ne kadar kolaydı? (1-7)” sorusundan elde edilen müşteri çaba skoru.
Tanım
Düşük çaba (CES 5+) → düşük churn. Yüksek çaba → kayıp. Müşteri hizmetleri / yardım masası ölçümünde standart. KOBİ destek ekipleri için en doğrudan metrik.
İlgili Terimler
OvoCRM ile satış & crm işlemleri
CES (Customer Effort Score) ve benzeri tüm KOBİ operasyonları tek platformda.
17 gün ücretsiz başla →KOBİ rehberini e-postanıza alın
Ayda 1–2 e-posta · vergi takvimi, KDV güncellemeleri, KOBİ verimliliği. Spam yok, ücretsiz, iki tıkla çıkarsınız.
ovocrm
CRM · ERP · MES
Türk KOBİ'leri için CRM, e-Fatura ve ön muhasebe — tek panelde.
© 2026 OvoCRM Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. · VKN 6491339391 · MERSİS 0649133939100001Türkiye'de barınan · KVKK uyumluGüvenli ödeme: Garanti BBVA POS · 3D SecureGİB onaylı e-Belge · İşNet altyapısı