Satış & CRM
Churn Oranı
Belirli dönemde kaybedilen müşteri yüzdesi.
Tanım
Aylık churn = (kaybedilen müşteri / dönem başı müşteri) × 100. SaaS’ta < %5 aylık iyi, < %2 mükemmel. KOBİ B2B’de yıllık <%15 hedef. Churn nedenleri exit interview ile öğrenilir.
OvoCRM ile satış & crm işlemleri
Churn Oranı ve benzeri tüm KOBİ operasyonları tek platformda.
17 gün ücretsiz başla →