Satış & CRM
RFM · Analizi
Recency (son alım), Frequency (sıklık), Monetary (tutar) — müşteri segmentasyon yöntemi.
Tanım
Her boyut 1-5 puanlanır → 125 segment. Champions (5-5-5): en değerli. At Risk (1-5-5): geri kazanılmalı. Lost (1-1-1): ümitsiz. E-ticarette + B2C’de en yaygın segmentasyon.
İlgili Terimler
OvoCRM ile satış & crm işlemleri
RFM Analizi ve benzeri tüm KOBİ operasyonları tek platformda.
17 gün ücretsiz başla →